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Glossar

Verständliche Definitionen von ERP-, CRM-, Automatisierungs- und Integrationsbegriffen — damit Anbietergespräche, Angebote und diese Website auch ohne technischen Hintergrund verständlich sind.

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API (Application Programming Interface): Eine API (Application Programming Interface) ist der definierte Weg, über den ein System Daten eines anderen liest oder schreibt – Basis jeder Integration.

BOM (Stückliste): Eine Stückliste (BOM, Bill of Materials) ist die strukturierte Liste aller Teile und Mengen für eine Produkteinheit – Grundlage für Planung und Kalkulation.
BI (Business Intelligence): Business Intelligence (BI) sammelt die operativen Daten eines Unternehmens an einem Ort und macht daraus Berichte, Dashboards und Analysen für Entscheidungen.

CRM (Customer Relationship Management): CRM (Customer Relationship Management) ist Software, die Leads, Kunden, Kontakte und Abschlüsse in einem gemeinsamen Datensatz für Vertrieb und Service führt.
Cloud-Datenbank: Eine Cloud-Datenbank speichert Geschäftsdaten auf betreuten Servern im Rechenzentrum – von jedem Standort sicher erreichbar und automatisch gesichert.

Dashboard: Ein Dashboard ist eine Bildschirmansicht, die die wichtigsten Kennzahlen eines Unternehmens – Umsatz, Bestand, Liquidität, Aufträge – automatisch aktuell zeigt.
Digitale Transformation: Digitale Transformation ist der gezielte Schritt von Papier, Tabellen und Telefon zu vernetzten Systemen, die verändern, wie ein Unternehmen im Alltag arbeitet.

ERP (Enterprise Resource Planning): ERP (Enterprise Resource Planning) ist Software, die Lager, Einkauf, Vertrieb, Produktion und Finanzen eines Betriebs auf einer gemeinsamen Datenbasis führt.

Freigabe-Workflow: Ein Freigabe-Workflow ist ein festgelegter, systemgesteuerter Ablauf, um Genehmigungen anzufordern und zu erteilen – Bestellung, Urlaub, Rabatt – mit Nachweis.

Geschäftsprozessautomatisierung (BPA): Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) gestaltet einen End-to-End-Prozess neu und lässt Software seine Routineschritte über Abteilungen hinweg ausführen.

KI-Agent (AI Agent): Ein KI-Agent ist Software, die mit einem Sprachmodell eine Anfrage liest, die nötigen Schritte und Werkzeuge wählt und die Aufgabe in Ihren Systemen erledigt.
KPI (Key Performance Indicator): Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine messbare Kennzahl – etwa die Liefertermintreue –, die ein Betrieb laufend verfolgt, um die Zielerreichung zu sehen.

Lead-Pipeline (Vertriebspipeline): Eine Lead-Pipeline ist die geordnete Folge von Phasen, die ein Interessent durchläuft – vom Erstkontakt bis zum Abschluss –, mit jeder Chance an ihrer Phase.

MRP (Material Requirements Planning): MRP (Materialbedarfsplanung) berechnet aus Aufträgen, Stücklisten, Bestand und Lieferzeiten, was wann in welcher Menge zu beschaffen oder zu fertigen ist.

n8n: n8n ist eine Open-Source-Plattform für Workflow-Automatisierung, die Apps, APIs und Datenbanken über visuelle Workflows verbindet – auch auf eigenen Servern.

Prüfpfad (Audit Trail): Ein Prüfpfad (Audit Trail) ist die unveränderbare Aufzeichnung, wer welchen Eintrag wann angelegt, geändert oder freigegeben hat – und was vorher galt.

RPA (Robotic Process Automation): RPA (Robotic Process Automation) ist Software, die Klicks und Eingaben eines Menschen in bestehenden Anwendungen wiederholt und Routine ohne API automatisiert.

SaaS (Software as a Service): SaaS (Software as a Service) ist Software, die Sie im Abonnement mieten und im Browser nutzen; der Anbieter hostet, aktualisiert und wartet sie für alle Kunden.
SKU (Stock Keeping Unit / Artikelnummer): Eine SKU (Stock Keeping Unit) ist der eindeutige Code, den ein Betrieb jedem geführten Artikel gibt – je Größe, Farbe oder Gebinde – für exakte Bestandsführung.
Systemintegration: Systemintegration verbindet die getrennten Softwaresysteme eines Unternehmens – ERP, Buchhaltung, Shop, Messaging –, damit Daten automatisch fließen.
Single Source of Truth (einzige Datenquelle): Single Source of Truth heißt: Jede Geschäftsinformation – Bestand, Preis, Kundensaldo – wird an genau einem Ort geführt, sodass alle dieselbe Zahl sehen.

Workflow-Automatisierung: Workflow-Automatisierung ist Software, die eine Aufgabe durch ihre Schritte führt – Auslöser, Prüfung, Freigabe, Buchung – ohne manuelles Nachschieben.
WMS (Warehouse Management System / Lagerverwaltungssystem): Ein WMS (Warehouse Management System) ist Software, die die Arbeit im Lager steuert – Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Zählung – bis auf Platzebene.
Webhook: Ein Webhook ist eine automatische Nachricht von einem System an ein anderes, sobald etwas passiert – Zahlung, Bestellung, Formular –, damit es sofort reagiert.