AutoProbaho

Branche

E-Commerce-Automatisierung, die Shop-, Marktplatz- und Chat-Bestellungen in einen sauberen Ablauf bringt

Onlinehandel läuft heute über den eigenen Shop, Marktplätze wie Amazon, eBay oder Otto, und zunehmend über WhatsApp und Social Media – oft alles gleichzeitig, mit Bestellungen, die von Hand in Listen übertragen werden. AutoProbaho entwickelt Order-Management-, Bestandsabgleich- und Automatisierungssysteme, die jede Bestellung einmal erfassen, an den Versanddienstleister übergeben, die Zahlung abgleichen und den Kunden informieren – gebaut von einem Team, dessen Gründer mit mehreren größeren deutschen Unternehmen zusammengearbeitet hat und die Ansprüche an Datenschutz und Prozesssicherheit kennt.

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Bestellungen im Postfach, Bestand in Excel, Versand in einem anderen Tab

Ein wachsender Onlinehändler hat oft ein kleines Team, das Bestellungen aus Shop, Marktplätzen und Messenger in eine Tabelle überträgt, den Bestand aus dem Gedächtnis prüft, Versandlabels einzeln im Portal des Paketdienstes erstellt und Kunden manuell informiert. Zahlungen kommen per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Rechnung und Vorkasse und werden getrennt abgeglichen – wenn überhaupt. Ist ein Artikel im Shop ausverkauft, verkauft ihn der Marktplatz weiter.

Mit steigendem Volumen ertrinkt dasselbe Team: Rücksendungen werden nicht nachverfolgt, falsche Varianten gehen raus, Marktplatzabrechnungen passen wochenlang nicht zu den Bestellungen, und Werbebudget läuft auf Artikel, die längst ausverkauft sind. Die Geschäftsführung sieht Umsatz, aber nicht die Marge nach Retouren, Versandkosten und Werbeausgaben.

Für wen geeignet

  • Onlinehändler mit eigenem Shop (Shopware, Shopify, WooCommerce) und Marktplatzkanälen
  • Marken und D2C-Hersteller, die direkt an Endkunden verkaufen
  • Marktplatzhändler mit vielen Artikeln und Varianten
  • Händler mit Ladengeschäft und Onlineshop, die einen gemeinsamen Bestand brauchen

Typische Probleme heute

  • Manuelle Bestellerfassung

    Bestellungen aus mehreren Kanälen werden abgetippt; Details gehen verloren, die Bearbeitung dauert Stunden.

  • Bestand über Kanäle nicht synchron

    Der Shop meldet ausverkauft, der Marktplatz verkauft weiter – oder umgekehrt – und Stornierungen häufen sich.

  • Versandübergabe von Hand

    Labels entstehen einzeln in Carrier-Portalen; Sendungsnummern werden zurückkopiert.

  • Zahlungen nicht abgeglichen

    PayPal-, Kreditkarten- und Marktplatzabrechnungen werden Wochen später oder nie den Bestellungen zugeordnet.

  • Retouren und Marge unsichtbar

    Rücksendungen, Versandkosten und Werbeausgaben sind nicht an Bestellungen gebunden, der echte Gewinn bleibt unbekannt.

Was AutoProbaho entwickelt

  1. Order-Management-System

    Eine Bestellwarteschlange für Shop, Marktplatz, Messenger und Telefon mit Status, Prüfung und Adressvalidierung.

  2. Chat- und Formularautomatisierung

    WhatsApp- und Messenger-Flows, die Artikel, Menge und Adresse erfassen, Preis und Versandkosten bestätigen und die Bestellung automatisch anlegen.

  3. Multichannel-Bestandsabgleich

    Ein Bestandsbuch, das Verfügbarkeit an Shop, Marktplätze und Ladenkasse pusht; Reservierung bei Bestellung, Freigabe bei Storno.

  4. Versand- und Zahlungsanbindung

    Sammel-Labelerstellung, Trackingupdates und automatischer Abgleich von PayPal-, Karten-, Marktplatz- und Bankabrechnungen.

  5. Kunden-CRM und Reporting

    Kundenhistorie, Wiederkäufer, Retourenquote je Artikel, Marge nach Versand- und Werbekosten.

Module & Funktionen

  • Bestelleingang & Prüfung

    Bestellungen aus Shop, Marktplätzen, WhatsApp und Telefon; automatische oder Ein-Klick-Freigabe, Dubletten- und Betrugsprüfung.

  • Artikel & Bestand

    Artikel mit Varianten, Bestand je Lagerort, Reservierungen, Mindestbestandswarnung, Lieferantennachbestellung.

  • Fulfilment

    Pick- und Packlisten, Rechnungs- und Labeldruck, Sammelübergabe an den Versanddienstleister, Sendungsnummern.

  • Versanddienstleister

    Mehrere Carrier je Zone, Preistabellen, Statusabgleich, Rückläuferbearbeitung.

  • Zahlungen & Abgleich

    Import von PayPal-, Kreditkarten-, Klarna- und Marktplatzabrechnungen, Abgleich mit Kontoauszügen, offene Posten.

  • Kunden & CRM

    Kundenprofile über alle Kanäle, Bestellhistorie, Segmente für Kampagnen und Reaktivierung.

  • Retouren & Umtausch

    Retourenanmeldung, Gründe, Erstattung oder Umtausch, Wiedereinlagerung und Qualitätsnotizen.

  • Auswertungen

    Bestellungen je Kanal, Zustellquote, Retourenquote je Artikel, Marge je Bestellung nach Kosten, tägliche Liquidität.

Interaktive Demonstration

Beispiel-Workflows

Von der Bestellung zur Zustellung

  1. 1Die Bestellung kommt aus Shop, Marktplatz oder Messenger
  2. 2Das System prüft Adresse, Verfügbarkeit und Zahlung
  3. 3Die Bestellung wird angelegt, der Bestand reserviert, die Bestätigung versendet
  4. 4Packliste und Versandlabels entstehen gesammelt
  5. 5Trackingupdates erreichen den Kunden automatisch bis zur Zustellung

Multichannel-Bestandsupdate

  1. 1Ware geht ein oder ein Verkauf erfolgt in einem Kanal
  2. 2Das zentrale Bestandsbuch aktualisiert sich
  3. 3Verfügbarkeit wird an Shop, Marktplätze und Kasse übertragen
  4. 4Die Mindestbestandswarnung erzeugt einen Nachbestellvorschlag
  5. 5Ausverkaufte Artikel werden aus Anzeigen und Katalogen genommen

Zahlungsabgleich

  1. 1Zahlungsdienstleister und Marktplätze liefern Abrechnungen
  2. 2Abrechnungen werden importiert und den Bestellungen zugeordnet
  3. 3Fehlende oder abweichende Beträge werden markiert
  4. 4Die Buchhaltung bestätigt und übergibt an DATEV oder lexoffice
  5. 5Retouren aktualisieren Bestand und Kundendatensatz

Integrationen

  • Shopware, Shopify und WooCommerce
  • Amazon, eBay, Otto und weitere Marktplätze
  • WhatsApp Business API, Instagram und Facebook
  • Versanddienstleister (DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS via API)
  • PayPal, Stripe, Klarna, Mollie und Kreditkarte
  • Buchhaltung (DATEV-Export, lexoffice, sevDesk)
  • Google Workspace / Microsoft 365
  • n8n Workflow-Automatisierung

Vorgehen bei der Einführung

  1. 01

    Alle Bestellquellen erfassen

    Wir listen Kanäle, Bestellvolumen, bestehende Listen, Carrier und Zahlungsarten und verfolgen eine Bestellung von Anfang bis Ende.

  2. 02

    Einheitlichen Bestellfluss entwerfen

    Ein Bestellmodell und ein Statusfluss, in den alle Kanäle münden – abgestimmt mit Ihrem Team.

  3. 03

    Zuerst Eingang und Versand automatisieren

    Bestellerfassung und Sammelversand bringen meist die schnellste Entlastung.

  4. 04

    Bestand und Zahlungen anbinden

    Bestandsabgleich und Zahlungsabgleich folgen, sobald die Bestellungen sauber sind.

  5. 05

    CRM und Auswertungen ergänzen

    Kundenhistorie, Retourenanalyse und Margen-Dashboards vervollständigen das Bild.

Erwartete Ergebnisse

  • Jede Bestellung einmal erfasst

    Shop-, Marktplatz- und Chat-Bestellungen landen mit vollständigen Daten in einer Warteschlange.

  • Bestand kanalübergreifend stimmig

    Weniger Stornierungen, weil die Verfügbarkeit überall dieselbe ist.

  • Schnellerer Versand

    Sammel-Labels ersetzen die Einzelerfassung im Carrier-Portal.

  • Zahlungen, die aufgehen

    Zahlungsdienstleister- und Marktplatzabrechnungen passen ohne manuelle Suche zu den Bestellungen.

Sicherheit & Eigentum

  • DSGVO-konforme Kundendaten

    Adressen und Kontaktdaten sind rollenbasiert geschützt, Löschfristen hinterlegt, Exporte protokolliert; Hosting in der EU möglich.

  • Zahlungssicherheit

    Der Abgleich markiert Fehlbeträge und doppelte Erstattungen; Kartendaten werden in Ihrem System nicht gespeichert.

  • Kanal-Zugangsdaten

    API-Schlüssel für Shop, Marktplätze, Messenger und Carrier werden verschlüsselt gespeichert und rotiert.

Häufige Fragen

Ja. Bestelleingang, Bestandsabgleich und Sammelversand sind eine kompakte erste Phase, die mit weiteren Kanälen mitwächst.

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