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Glossar

Lead-Pipeline (Vertriebspipeline)

Eine Lead-Pipeline (oder Vertriebspipeline) ist die Abfolge von Phasen, die ein potenzieller Kunde durchläuft – Anfrage, qualifiziert, Angebot, Verhandlung, gewonnen oder verloren –, und die laufende Übersicht jeder offenen Verkaufschance an ihrer aktuellen Phase, sodass der Vertrieb stets weiß, was als Nächstes zu tun ist, und die Geschäftsführung weiß, was kommt.

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Was es ist

Die Pipeline ist ein Modell davon, wie Ihr Vertrieb tatsächlich abläuft. Jede Phase hat eine Eintrittsbedingung (Angebot versandt, Muster freigegeben, Besuch vor Ort erfolgt), einen Verantwortlichen und in der Regel eine nächste Aktion mit Termin. Eine Verkaufschance ist ein konkreter möglicher Abschluss – dieser Kunde, dieses Produkt oder diese Leistung, dieser erwartete Wert –, der jeweils in genau einer Phase steht und vorrückt oder mit Begründung als verloren geschlossen wird.

Über alle Chancen betrachtet wird die Pipeline zugleich Prognose und Diagnose: wie viel in jeder Phase liegt, wie lange Abschlüsse dort verweilen, wo sie stocken und welche Lead-Quellen tatsächlich zu Kunden werden. Das CRM ist das Werkzeug, das die Pipeline trägt; ohne CRM ist die Pipeline eine Tabelle, die nur an dem Tag stimmt, an dem sie zuletzt bearbeitet wurde.

Warum es für ein wachsendes Unternehmen wichtig ist

Solange ein Inhaber jede Anfrage selbst bearbeitet, lebt die Pipeline in seinem Kopf. Kommt ein zweiter Vertriebsmitarbeiter, ein Webformular mit Anfragen oder ein Händlernetz hinzu, fällt etwas durch: Angebote bleiben unverfolgt, derselbe Kunde wird zweimal mit unterschiedlichen Preisen kontaktiert, eine heiße Anfrage wartet, weil der Verantwortliche unterwegs ist. Eine schriftliche Pipeline mit Verantwortlichen und nächsten Schritten schließt diese Lücken.

Sie macht den Vertrieb außerdem von einer Sammlung von Anekdoten zu etwas Steuerbarem: eine wöchentliche Durchsicht stockender Chancen, ein realistischer Blick auf das nächste Quartal und klare Belege, welche Kanäle – Messen, Empfehlungen, Website, Bestandskunden – mehr Aufmerksamkeit verdienen.

Wie AutoProbaho es einsetzt

AutoProbaho baut individuelle CRM-Systeme rund um die tatsächliche Pipeline jedes Kunden – Phasen, Felder und Regeln seiner Branche statt einer generischen Vorlage – mit Automatisierungen, die Leads aus E-Mail, Webformularen und WhatsApp anlegen, Wiedervorlagen planen, Angebote erzeugen und der Geschäftsführung Pipeline-Dashboards zeigen; integriert mit ERP und Buchhaltung, sodass ein gewonnener Abschluss ohne Abtippen zum Auftrag wird.

Häufige Fragen

Ein Funnel zeigt Mengen, die sich von vielen Kontakten zu wenigen Kunden verengen – eine Marketingsicht. Eine Pipeline zeigt jede einzelne Chance an ihrer Phase mit Verantwortlichem und nächster Aktion – eine Vertriebssteuerungssicht. Die meisten Unternehmen brauchen beides; in der Pipeline arbeitet der Vertrieb täglich.

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