ইন্ডাস্ট্রি

জব, যানবাহন, ডকুমেন্ট ও গ্রাহককে যুক্ত করে এমন লজিস্টিকস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার

লজিস্টিকস হলো হ্যান্ড-অফের ব্যবসা — শিপার, ফরওয়ার্ডার, বন্দর, ড্রাইভার ও কনসাইনির মধ্যে — আর আজ প্রতিটি হ্যান্ড-অফ মানে একটি ইমেইল, কল বা WhatsApp মেসেজ। AutoProbaho ফরওয়ার্ডার, C&F এজেন্ট, কুরিয়ার ও ফ্লিট অপারেটরদের জন্য জব ম্যানেজমেন্ট, ডিসপ্যাচ, ট্র্যাকিং ও ডকুমেন্ট সিস্টেম তৈরি করে এবং মাঝখানের আপডেট ও কাগজপত্র স্বয়ংক্রিয় করে।

জব থাকে ইমেইল থ্রেডে, স্ট্যাটাস থাকে ফোন কলে

একজন ফরওয়ার্ডারের জব ফাইল সাধারণত PDF-এর একটি ফোল্ডার আর একটি Excel ট্র্যাকার: বুকিং, শিপিং ইনস্ট্রাকশন, বিল অব লেডিং, কাস্টমস ডকুমেন্ট, ডেলিভারি অর্ডার। অপারেশন কর্মীরা 'আমার শিপমেন্ট কোথায়?' প্রশ্নের উত্তর দেন তিনটি পোর্টাল দেখে আর ট্রান্সপোর্টারকে ফোন করে। কুরিয়ার ও ফ্লিট অপারেটররা একই সমস্যায় পড়েন ভিন্ন মাত্রায় — দিনে শত শত কনসাইনমেন্ট, হোয়াইটবোর্ড থেকে ডিসপ্যাচ, আর প্রুফ অব ডেলিভারি আসে চ্যাট গ্রুপে ছবি হয়ে।

খরচগুলো অদৃশ্য কিন্তু বাস্তব: স্ট্যাটাস কলে ঘণ্টার পর ঘণ্টা, ক্যারিয়ার পোর্টাল ও অভ্যন্তরীণ শিটে একই তথ্য বারবার এন্ট্রি, জবের খরচ অজানা থাকায় দেরিতে ইনভয়েস, আর এমন গ্রাহক যাঁরা নিজে থেকে কিছু দেখতে পারেন না। ভলিউম বাড়লে শিপমেন্টের সঙ্গে টিমও সমানুপাতে বাড়ে — সফটওয়্যার যা হতে দেওয়ার কথা, ঠিক তার উল্টো।

কাদের জন্য

  • সমুদ্র, আকাশ ও স্থলপথের শিপমেন্ট সামলানো ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার ও C&F এজেন্ট
  • হাব ও রাইডারসহ কুরিয়ার ও লাস্ট-মাইল ডেলিভারি কোম্পানি
  • ফ্লিট অপারেটর, ট্রান্সপোর্ট কন্ট্রাক্টর ও কাভার্ড ভ্যান কোম্পানি
  • ম্যানুফ্যাকচারার, ডিস্ট্রিবিউটর ও ই-কমার্স বিক্রেতাদের ইন-হাউস লজিস্টিকস টিম

বর্তমান সমস্যাগুলো

  • শিপমেন্টের স্ট্যাটাস মানেই একটি ফোন কল

    গ্রাহক, সেলস ও অপারেশন — সবাই একই প্রশ্ন করেন এবং উত্তর পান হাতে হাতে।

  • ডকুমেন্ট বারবার টাইপ হয়

    একই শিপার, কনসাইনি ও কার্গোর তথ্য বুকিং, BL, কাস্টমস ও ইনভয়েস ফর্মে আলাদাভাবে এন্ট্রি হয়।

  • হোয়াইটবোর্ডে ডিসপ্যাচ

    যানবাহন ও রাইডার স্মৃতি থেকে অ্যাসাইন হয়; ইউটিলাইজেশন, দেরি ও ঘুরপথ জানা যায় ঘটনার পরে।

  • জব কস্টিং বিলিংয়ের পিছনে

    ভেন্ডরের বিল আসে দেরিতে, তাই গ্রাহকের ইনভয়েস হয় দেরিতে অথবা মার্জিন না জেনেই।

  • প্রুফ অব ডেলিভারি ছড়ানো

    স্বাক্ষর ও ছবি থাকে চ্যাট গ্রুপে; বিরোধ মেটাতে দিন লেগে যায়।

AutoProbaho যা তৈরি করে

  1. জব ও শিপমেন্ট ব্যবস্থাপনা

    প্রতিটি শিপমেন্টের জন্য একটি জব ফাইল — মাইলস্টোন, পক্ষসমূহ, কার্গো, চার্জ, ডকুমেন্ট ও যোগাযোগের ইতিহাসসহ।

  2. ডিসপ্যাচ ও ফ্লিট সিস্টেম

    কনসাইনমেন্ট, রুট, যানবাহন ও রাইডার অ্যাসাইনমেন্ট, ট্রিপ শিট, জ্বালানি ও মেইনটেন্যান্স লগ।

  3. ট্র্যাকিং ও গ্রাহক পোর্টাল

    মাইলস্টোনভিত্তিক স্ট্যাটাস গ্রাহকরা পোর্টালে বা স্বয়ংক্রিয় WhatsApp/ইমেইল আপডেটে দেখেন।

  4. ডকুমেন্ট অটোমেশন

    জব ডেটা থেকে BL ড্রাফট, ডেলিভারি অর্ডার, ম্যানিফেস্ট, ইনভয়েস ও কাস্টমস কাগজপত্র তৈরি — একবার এন্ট্রি করেই।

  5. বিলিং ও জব কস্টিং

    জবপ্রতি চার্জ, ভেন্ডর কস্ট ক্যাপচার, শিপমেন্টপ্রতি মার্জিন, গ্রাহকপ্রতি ইনভয়েস ও স্টেটমেন্ট।

মডিউল ও সক্ষমতা

  • জব ফাইল ও মাইলস্টোন

    বুকিং, পিকআপ, ডিপারচার, অ্যারাইভাল, কাস্টমস, ডেলিভারি — প্রত্যাশিত তারিখ, প্রকৃত তারিখ ও দেরির অ্যালার্টসহ।

  • পার্টি ও ট্যারিফ মাস্টার

    শিপার, কনসাইনি, ক্যারিয়ার, এজেন্ট, বন্দর; লেন বা গ্রাহকপ্রতি চুক্তিবদ্ধ রেট ও সারচার্জ।

  • ডিসপ্যাচ বোর্ড

    দৈনিক কনসাইনমেন্ট, যানবাহন ও রাইডার অ্যাসাইনমেন্ট, ক্যাপাসিটি ও রুট গ্রুপিং, লাইভ ট্রিপ স্ট্যাটাস।

  • প্রুফ অব ডেলিভারি

    মোবাইলে স্বাক্ষর, ছবি, OTP ও সময় ক্যাপচার; ঘটনাস্থলেই এক্সসেপশন ও রিটার্ন রেকর্ড।

  • ডকুমেন্ট জেনারেশন

    জব ফাইল থেকে পূরণ হওয়া BL, HBL, ম্যানিফেস্ট, DO, ইনভয়েস ও প্যাকিং লিস্টের টেমপ্লেট।

  • ভেন্ডর ও কস্ট ব্যবস্থাপনা

    ক্যারিয়ার, ট্রাকার ও বন্দরের চার্জ জবের বিপরীতে ক্যাপচার, ভেন্ডর ইনভয়েস আসার আগেই অ্যাক্রুয়াল।

  • গ্রাহক পোর্টাল ও নোটিফিকেশন

    সেলফ-সার্ভিস ট্র্যাকিং, ডকুমেন্ট ডাউনলোড, বুকিং রিকোয়েস্ট, স্বয়ংক্রিয় মাইলস্টোন মেসেজ।

  • রিপোর্টিং

    লেন ও গ্রাহকভিত্তিক ভলিউম, অন-টাইম পারফরম্যান্স, জবপ্রতি মার্জিন, যানবাহন ইউটিলাইজেশন, বকেয়া পাওনা।

ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

উদাহরণ ওয়ার্কফ্লো

বুকিং থেকে ডেলিভারি (ফরওয়ার্ডিং)

  1. 1গ্রাহক পোর্টাল বা ইমেইলে বুকিং রিকোয়েস্ট পাঠান
  2. 2অপারেশন জব ফাইল তৈরি করে ও ট্যারিফ থেকে রেট নিশ্চিত করে
  3. 3ক্যারিয়ারের ডেটা বা টিমের ইনপুট থেকে মাইলস্টোন আপডেট হয়
  4. 4জব ফাইল থেকে ডকুমেন্ট তৈরি ও শেয়ার হয়
  5. 5ডেলিভারি নিশ্চিত হয় এবং মার্জিন জেনেই গ্রাহকের ইনভয়েস ইস্যু হয়

দৈনিক ডিসপ্যাচ (কুরিয়ার/ফ্লিট)

  1. 1গ্রাহকের অর্ডার থেকে কনসাইনমেন্ট ইমপোর্ট বা তৈরি হয়
  2. 2ডিসপ্যাচার বোর্ডে যানবাহন ও রাইডার অ্যাসাইন করেন
  3. 3রাইডাররা মোবাইলে ক্রম ও যোগাযোগসহ নিজেদের রান পান
  4. 4প্রতিটি স্টপে প্রুফ অব ডেলিভারি ক্যাপচার হয়
  5. 5এক্সসেপশনে গ্রাহক নোটিফিকেশন ও পুনরায় চেষ্টার সময়সূচি ট্রিগার হয়

স্বয়ংক্রিয় স্ট্যাটাস আপডেট

  1. 1জব ফাইলে একটি মাইলস্টোন বদলায়
  2. 2n8n ওয়ার্কফ্লো গ্রাহকের নোটিফিকেশন পছন্দ যাচাই করে
  3. 3নতুন স্ট্যাটাসসহ WhatsApp বা ইমেইল আপডেট যায়
  4. 4গ্রাহকের উত্তর দায়িত্বপ্রাপ্ত অপারেটরের কাছে রুট হয়
  5. 5সেলফ-সার্ভিসের জন্য পোর্টালের টাইমলাইন আপডেট হয়

ইন্টিগ্রেশন

  • ক্যারিয়ার ও বন্দরের ট্র্যাকিং ডেটা (API, ইমেইল পার্সিং, পোর্টাল)
  • GPS / যানবাহন ট্র্যাকিং ডিভাইস
  • WhatsApp Business, SMS ও ইমেইল
  • অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার (Tally, QuickBooks, Xero)
  • গ্রাহকের ERP ও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম (API/CSV)
  • bKash, Nagad, SSLCommerz ও ব্যাংক স্টেটমেন্ট
  • Google Workspace / Microsoft 365
  • n8n ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন

ইমপ্লিমেন্টেশন প্রক্রিয়া

  1. 01

    ১. জবের জীবনচক্র ম্যাপিং

    রিকোয়েস্ট থেকে ইনভয়েস পর্যন্ত একটি শিপমেন্ট বা একটি ডেলিভারি দিন অনুসরণ করি এবং প্রতিটি হ্যান্ড-অফ, ডকুমেন্ট ও স্ট্যাটাস প্রশ্ন তালিকাভুক্ত করি।

  2. 02

    ২. প্রথম সিস্টেম নির্বাচন

    সাধারণত জব ফাইল ও নোটিফিকেশন, অথবা ডিসপ্যাচ বোর্ড ও প্রুফ অব ডেলিভারি।

  3. 03

    ৩. চলমান জব দিয়ে প্রোটোটাইপ

    প্রকৃত শিপমেন্ট ব্যবহার করে অপারেশন, ডিসপ্যাচার ও ড্রাইভারদের সঙ্গে স্ক্রিন পর্যালোচনা।

  4. 04

    ৪. টিম বা হাব ধরে বিল্ড ও রোলআউট

    দুই সপ্তাহের ইনক্রিমেন্ট; মোবাইল প্রশিক্ষণসহ প্রথমে একটি টিম বা হাব চালু হয়।

  5. 05

    ৫. অটোমেশন ও রিপোর্টিং

    কোর স্থিতিশীল হলে ডকুমেন্ট জেনারেশন, গ্রাহক পোর্টাল ও ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ড যোগ।

প্রত্যাশিত ব্যবসায়িক ফলাফল

  • কম স্ট্যাটাস কল

    গ্রাহক ও সহকর্মীরা জিজ্ঞেস না করে মাইলস্টোন টাইমলাইন দেখেন।

  • তথ্য একবারই এন্ট্রি

    বুকিংয়ের তথ্য প্রতিটি ডকুমেন্ট ও ইনভয়েসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যায়।

  • দৃশ্যমান ডিসপ্যাচ

    যানবাহন, রাইডার ও দেরি দিনের মধ্যেই এক বোর্ডে দেখা যায়।

  • মার্জিন জেনে ইনভয়েস

    খরচ জবের বিপরীতে ক্যাপচার হয়, তাই বিলিং সময়মতো হয় এবং লাভজনক জব চেনা যায়।

নিরাপত্তা ও মালিকানা

  • গ্রাহক ডেটা পৃথকীকরণ

    প্রতিটি গ্রাহক পোর্টালে শুধু নিজের শিপমেন্ট ও ডকুমেন্ট দেখেন; অভ্যন্তরীণ খরচ অভ্যন্তরীণই থাকে।

  • ডকুমেন্টের অখণ্ডতা

    তৈরি হওয়া ডকুমেন্ট ভার্সনসহ সংরক্ষিত, কে ইস্যু ও পরিবর্তন করেছেন তার অডিট ট্রেইলসহ।

  • ফিল্ডে সহনশীলতা

    রাইডার ও ড্রাইভার অ্যাপ অফলাইনে কাজ করে ও সংযোগে সিঙ্ক হয়; ডিভাইস হারালে অ্যাক্সেস তৎক্ষণাৎ বাতিল হয়।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

যেখানে ক্যারিয়ার API বা কাঠামোবদ্ধ ইমেইল দেয়, হ্যাঁ; নাহলে আপনার টিম সেকেন্ডেই মাইলস্টোন আপডেট করে এবং তা তবুও স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের কাছে যায়।

সম্পর্কিত সলিউশন

সম্পর্কিত সার্ভিস

সম্পর্কিত ইনসাইটস

হ্যান্ড-অফগুলোকে একটি সিস্টেমে রূপ দিন

একটি ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন। আপনার জব বা ডেলিভারি আজ কীভাবে চলে তা ম্যাপ করে দেখাব, কোথায় অটোমেশন কল ও পুনরায় টাইপ করা দূর করে।