ইন্ডাস্ট্রি

অনুসন্ধান, প্রজেক্ট ও কর্মঘণ্টাকে বিল করা কাজে রূপ দেয় এমন প্রফেশনাল সার্ভিস CRM

কনসালটেন্সি, ল ও অ্যাকাউন্টিং ফার্ম, এজেন্সি ও ইঞ্জিনিয়ারিং প্র্যাকটিস বিক্রি করে দক্ষতা ও সময়। তাদের অপারেশন — লিড, প্রস্তাব, এনগেজমেন্ট, ডেলিভারেবল, কর্মঘণ্টা, ইনভয়েস — সাধারণত ইমেইল, Excel আর ডজনখানেক ফোল্ডারে থাকে। AutoProbaho সার্ভিস ফার্মের জন্য CRM, ক্লায়েন্ট পোর্টাল, প্রজেক্ট ও বিলিং সিস্টেম তৈরি করে, যাতে প্রথম অনুসন্ধান থেকে চূড়ান্ত পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি এনগেজমেন্ট দৃশ্যমান থাকে।

প্রস্তাব ইমেইলে, কর্মঘণ্টা স্মৃতিতে, ইনভয়েস মাস শেষে

একটি সাধারণ ফার্ম নতুন অনুসন্ধান সামলায় পার্টনারদের ইনবক্স ও ফোনে, প্রস্তাব লেখে শেষ মিলে যাওয়া ডকুমেন্ট থেকে, আর এনগেজমেন্ট ট্র্যাক করে একটি শেয়ার্ড স্প্রেডশিটে, যা খুব কমই হালনাগাদ থাকে। সময়ের হিসাব মাস শেষে ক্যালেন্ডার দেখে পুনর্গঠন হয়, ক্লায়েন্টের সঙ্গে ডকুমেন্ট বিনিময় হয় ইমেইল অ্যাটাচমেন্টে, আর ইনভয়েস হয় দেরিতে — কারণ কী সম্মত হয়েছে, কী ডেলিভার হয়েছে ও কী অনুমোদিত, তা কেউ নিশ্চিত নন।

এর ফল — বিল না হওয়া কাজ, ধীর কালেকশন, দেরিতে ধরা পড়া ডেডলাইন, আর এমন ক্লায়েন্ট যাঁরা নিজেদের মামলা বা প্রজেক্টের অবস্থা দেখতে পান না। জেনেরিক CRM তৈরি হয় পণ্য বিক্রির জন্য, মাইলস্টোন, রিটেইনার, কমপ্লায়েন্স ডেডলাইন ও ডকুমেন্ট ট্রেইলসহ এনগেজমেন্টের জন্য নয় — তাই কয়েক মাস পরেই তা পরিত্যক্ত হয়।

কাদের জন্য

  • নিয়মিত কমপ্লায়েন্স কাজসহ ম্যানেজমেন্ট, ট্যাক্স, অডিট ও অ্যাকাউন্টিং ফার্ম
  • মামলা, শুনানি ও ডকুমেন্ট সামলানো ল ফার্ম ও চেম্বার
  • ক্লায়েন্ট প্রজেক্ট ও রিটেইনার চালানো মার্কেটিং, ডিজাইন ও IT এজেন্সি
  • ধাপে ধাপে ডেলিভারেবল দেওয়া ইঞ্জিনিয়ারিং, আর্কিটেকচার ও সার্ভে প্র্যাকটিস

বর্তমান সমস্যাগুলো

  • লিড ও প্রস্তাব ব্যক্তিগত, প্রাতিষ্ঠানিক নয়

    অনুসন্ধান থাকে যিনি পেয়েছেন তাঁর কাছে; ফলো-আপ ও প্রস্তাবের ভার্সন ছড়িয়ে থাকে।

  • এনগেজমেন্টের অবস্থা অস্পষ্ট

    কোন ডেলিভারেবল বাকি, কে কী নিয়ে কাজ করছেন, ক্লায়েন্ট কী অনুমোদন করেছেন — উত্তর মেলে জিজ্ঞেস করে করে।

  • সময় ও খরচ পুনর্গঠন করা হয়

    কর্মঘণ্টা মাস শেষে মনে করা হয়, তাই ক্লায়েন্টপ্রতি শ্রম ও এনগেজমেন্টপ্রতি লাভ অনুমাননির্ভর।

  • কমপ্লায়েন্স ডেডলাইন হাতে ট্র্যাক হয়

    ফাইলিং তারিখ, শুনানি ও নবায়ন ব্যক্তিগত ক্যালেন্ডার ও স্প্রেডশিটে থাকে।

  • ক্লায়েন্ট নিজে কিছু দেখতে পারেন না

    ডকুমেন্ট, ইনভয়েস ও অবস্থা ইমেইল বা ফোনে চাওয়া হয় এবং হাতে হাতে উত্তর দেওয়া হয়।

AutoProbaho যা তৈরি করে

  1. সার্ভিস-ফার্ম CRM

    লিড, কন্টাক্ট, প্রতিষ্ঠান, পাইপলাইন ধাপ, ভার্সন ও অনুমোদনসহ প্রস্তাব, কনভার্শন ট্র্যাকিং।

  2. এনগেজমেন্ট ও ম্যাটার ব্যবস্থাপনা

    মাইলস্টোন, টাস্ক, দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মী, ডেডলাইন, ডকুমেন্ট ও ক্লায়েন্ট অনুমোদনসহ এনগেজমেন্ট।

  3. সময়, খরচ ও বিলিং

    ডেস্কটপ ও মোবাইলে সময় ক্যাপচার, খরচ, রিটেইনার ও ফিক্সড ফি, অনুমোদিত কাজ থেকে ইনভয়েস তৈরি, কালেকশন ফলো-আপ।

  4. ক্লায়েন্ট পোর্টাল

    ক্লায়েন্ট দেখেন অবস্থা, ডকুমেন্ট, ইনভয়েস ও অনুরোধ; নিরাপদে ফাইল আপলোড ও ডেলিভারেবল অনুমোদন করেন।

  5. AI-সহায়িত ডকুমেন্ট ও রিপোর্টিং ওয়ার্কফ্লো

    টেমপ্লেট থেকে প্রস্তাব ও রিপোর্টের খসড়া, আগত ডকুমেন্টের সারসংক্ষেপ, ইউটিলাইজেশন ও পাওনার ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ড।

মডিউল ও সক্ষমতা

  • লিড ও প্রস্তাব পাইপলাইন

    ওয়েব, ইমেইল ও রেফারেল থেকে অনুসন্ধান ক্যাপচার; প্রস্তাবের টেমপ্লেট; ভার্সন ইতিহাস; জয়/পরাজয়ের কারণ।

  • এনগেজমেন্ট ও ম্যাটার

    এনগেজমেন্টপ্রতি স্কোপ, মাইলস্টোন, টাস্ক, স্টাফিং, ডেডলাইন, নোট ও ডকুমেন্ট লিংক।

  • কমপ্লায়েন্স ক্যালেন্ডার

    পুনরাবৃত্ত ফাইলিং, নবায়ন, শুনানি ও বিধিবদ্ধ তারিখ — রিমাইন্ডার ও দায়িত্বসহ।

  • সময় ও খরচ

    টাইমার ও টাইমশিট, রিসিটসহ খরচ ক্যাপচার, বিলিংয়ের আগে অনুমোদন।

  • বিলিং ও পাওনা

    রিটেইনার, ফিক্সড ফি, ঘণ্টাভিত্তিক বিলিং, ইনভয়েস, স্টেটমেন্ট, এজিং ও রিমাইন্ডার।

  • ডকুমেন্ট ব্যবস্থাপনা

    এনগেজমেন্টপ্রতি ভার্সনসহ ডকুমেন্ট, টেমপ্লেট, ই-সিগনেচার লিংক, সংরক্ষণের নিয়ম।

  • ক্লায়েন্ট পোর্টাল

    প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য নিরাপদ লগইন, অবস্থা, ডকুমেন্ট, ইনভয়েস, অনুরোধ ও অনুমোদন।

  • ইউটিলাইজেশন ও লাভজনকতা রিপোর্টিং

    কর্মী ও ক্লায়েন্টভিত্তিক ঘণ্টা, রিয়ালাইজেশন, এনগেজমেন্ট মার্জিন, পাইপলাইন ও পাওনার ড্যাশবোর্ড।

ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

উদাহরণ ওয়ার্কফ্লো

অনুসন্ধান থেকে এনগেজমেন্ট

  1. 1ওয়েবসাইট, রেফারেল বা ইমেইল থেকে অনুসন্ধান এসে পাইপলাইনে ঢোকে
  2. 2পার্টনার যাচাই ও অ্যাসাইন করেন; টেমপ্লেট থেকে প্রস্তাবের খসড়া হয়
  3. 3প্রস্তাব পাঠানো, ট্র্যাক ও ভার্সন ইতিহাসসহ সংশোধন হয়
  4. 4গ্রহণে প্রস্তাব মাইলস্টোনসহ এনগেজমেন্টে রূপান্তরিত হয়
  5. 5ক্লায়েন্ট পোর্টাল অ্যাক্সেস ও কিক-অফ চেকলিস্ট পান

কাজ থেকে ইনভয়েস

  1. 1কর্মীরা টাস্কের বিপরীতে সময় ও খরচ লগ করেন
  2. 2ম্যানেজার সাপ্তাহিক পর্যালোচনা ও অনুমোদন দেন
  3. 3মাইলস্টোন সম্পন্ন বা মেয়াদ শেষে খসড়া ইনভয়েস ট্রিগার হয়
  4. 4ইনভয়েস অনুমোদিত হয়ে সহায়ক বিবরণসহ যায়
  5. 5পেমেন্ট মেলানো হয় ও বকেয়ার জন্য রিমাইন্ডার চলে

কমপ্লায়েন্স ডেডলাইন

  1. 1ক্লায়েন্টপ্রতি পুনরাবৃত্ত বাধ্যবাধকতা লিড টাইমসহ সেট হয়
  2. 2দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মী ও ক্লায়েন্টের কাছে রিমাইন্ডার যায়
  3. 3পোর্টালের মাধ্যমে ডকুমেন্ট চাওয়া হয়
  4. 4কাজ সম্পন্ন হয় ও ফাইলিংয়ের প্রমাণ সংরক্ষিত হয়
  5. 5পরবর্তী পুনরাবৃত্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হয়

ইন্টিগ্রেশন

  • ইমেইল ও ক্যালেন্ডার (Google Workspace / Microsoft 365)
  • অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার (Tally, QuickBooks, Xero)
  • ক্লায়েন্ট আপডেটের জন্য WhatsApp Business
  • ই-সিগনেচার সেবা
  • ক্লাউড স্টোরেজ (Google Drive, OneDrive, SharePoint)
  • bKash, Nagad, ব্যাংক ট্রান্সফার ও কার্ড পেমেন্ট
  • ওয়েবসাইট ফর্ম ও LinkedIn লিড ক্যাপচার
  • n8n ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ও AI সেবা

ইমপ্লিমেন্টেশন প্রক্রিয়া

  1. 01

    ১. এনগেজমেন্টের জীবনচক্র ম্যাপিং

    অনুসন্ধান থেকে চূড়ান্ত পেমেন্ট পর্যন্ত একটি এনগেজমেন্ট অনুসরণ করি এবং জড়িত প্রতিটি ইমেইল, শিট ও ফোল্ডার নোট করি।

  2. 02

    ২. প্রথম মডিউল নির্বাচন

    সাধারণত পাইপলাইন ও এনগেজমেন্ট, অথবা সময় ও বিলিং — যেখানে রাজস্ব সবচেয়ে বেশি ফাঁক গলে যায়।

  3. 03

    ৩. পার্টনার ও কর্মীদের সঙ্গে প্রোটোটাইপ

    যাঁরা সময় লগ করবেন, কাজ অনুমোদন করবেন ও ক্লায়েন্টের সঙ্গে কথা বলবেন, তাঁদের সঙ্গে স্ক্রিন পর্যালোচনা।

  4. 04

    ৪. মাইগ্রেশন ও গো-লাইভ

    কন্টাক্ট, চলমান এনগেজমেন্ট ও টেমপ্লেট ইমপোর্ট; প্রথমে একটি টিম বা প্র্যাকটিস এরিয়া চালু হয়।

  5. 05

    ৫. পোর্টাল, অটোমেশন ও ড্যাশবোর্ড যোগ

    ক্লায়েন্ট পোর্টাল, ডকুমেন্ট অটোমেশন ও ইউটিলাইজেশন রিপোর্টিং আসে।

প্রত্যাশিত ব্যবসায়িক ফলাফল

  • প্রতিটি অনুসন্ধানের ফলো-আপ

    লিড ও প্রস্তাব ফার্মের সম্পদ, স্পষ্ট পরবর্তী পদক্ষেপ ও দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিসহ।

  • সবার কাছে দৃশ্যমান এনগেজমেন্ট

    অবস্থা, ডেডলাইন ও দায়িত্ব জিজ্ঞেস না করেই দেখা যায়।

  • কাজ যেমন হয়, বিলও তেমন

    সময় ও মাইলস্টোন ইনভয়েসে যায়; বিল না হওয়া কাজ ও বকেয়া দৃশ্যমান।

  • পোর্টালের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট সেবা

    কম স্ট্যাটাস ইমেইল; ডকুমেন্ট ও অনুমোদন এক নিরাপদ জায়গায়।

নিরাপত্তা ও মালিকানা

  • ক্লায়েন্টের গোপনীয়তা

    এনগেজমেন্ট-স্তরের অ্যাক্সেস, যাতে কর্মীরা শুধু নিজেদের ক্লায়েন্ট দেখেন; ক্লায়েন্টপ্রতি পৃথক পোর্টাল; ডকুমেন্ট অ্যাক্সেসের অডিট লগ।

  • পেশাগত ও ডেটা সুরক্ষার দায়িত্ব

    সংরক্ষণের নিয়ম, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ ও আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে হোস্টিং।

  • অনুমোদন ও অডিট ট্রেইল

    সময়ের অনুমোদন, ইনভয়েস অনুমোদন ও ডকুমেন্ট ভার্সন ব্যবহারকারী ও সময়সহ রেকর্ড হয়।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

কারণ এটি এনগেজমেন্ট, ডেডলাইন ও বিলিংকে কেন্দ্র করে তৈরি — আপনার ফার্ম যেভাবে কাজ করে — আর কর্মীরা এটি ব্যবহার করেন কারণ তাঁদের সময় ও ইনভয়েস এর ওপর নির্ভর করে।

সম্পর্কিত সলিউশন

সম্পর্কিত সার্ভিস

সম্পর্কিত ইনসাইটস

অনুসন্ধান থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি এনগেজমেন্ট দেখুন

একটি ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন। আপনার ফার্ম আজ কীভাবে কাজ পায়, ডেলিভার করে ও বিল করে তা ম্যাপ করে আমরা এমন প্রথম মডিউল প্রস্তাব করব, যা রাজস্বের ফাঁক বন্ধ করে।