AutoProbaho

মূল সিস্টেম তৈরি

আপনার টিম যেভাবে বিক্রি করে, সেভাবেই তৈরি কাস্টম CRM

CRM তখনই কাজ করে যখন সেলসের লোকজন তা ব্যবহার করেন, আর তাঁরা ব্যবহার করেন তখনই যখন সিস্টেমটা তাঁদের বিক্রির ধরনের সঙ্গে মেলে। AutoProbaho আপনার পাইপলাইন, গ্রাহকের ধরন ও চ্যানেল — WhatsApp, ফোন ও ফিল্ড ভিজিটসহ — ঘিরে CRM ডিজাইন ও ডেভেলপ করে, যাতে প্রতিটি লিড, কোটেশন ও ফলো-আপ কারও মাথায় নয়, এক জায়গায় থাকে।

ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

গ্রাহকের তথ্য থাকে ফোনে, প্রতিষ্ঠানে নয়

বেশিরভাগ ক্রমবর্ধমান প্রতিষ্ঠানে একজন গ্রাহকের সেলস ইতিহাস ছড়িয়ে থাকে সেলসম্যানের WhatsApp, একটি নোটবুক, কয়েকটি Excel শিট আর অ্যাকাউন্ট্যান্টের ইনভয়েস তালিকায়। সেই সেলসম্যান ছুটিতে গেলে বা চাকরি ছাড়লে সম্পর্কটাও তাঁর সঙ্গে চলে যায়। কোন ডিল আটকে আছে, কোন কোটেশনের ফলো-আপ হয়নি, গত কোয়ার্টারের ফোরকাস্ট কেন ভুল হলো — ম্যানেজাররা কিছুই দেখতে পান না।

জেনেরিক SaaS CRM সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়, কিন্তু সেগুলো তৈরি হয় মার্কিন ধাঁচের ইনসাইড-সেলস ফানেল ঘিরে। প্রতি ইউজারে ফি নেয়, প্রয়োজনীয় ফিল্ডগুলো উঁচু প্যাকেজে লুকিয়ে রাখে, বাংলা বোঝে না, আর আপনার ERP, ইনভয়েসিং টুল বা WhatsApp Business-এর সঙ্গে ঠিকমতো যুক্ত হয় না। কয়েক মাস পর টিম চুপচাপ আবার স্প্রেডশিটে ফিরে যায়।

কাদের জন্য

  • ফিল্ড সেলস টিম ও নিয়মিত গ্রাহকসহ ডিস্ট্রিবিউটর, ট্রেডিং হাউস ও B2B সরবরাহকারী
  • যেসব সার্ভিস প্রতিষ্ঠান, এজেন্সি ও কনসালটেন্সি কোটেশন দেয়, ফলো-আপ করে ও চুক্তি নবায়ন করে
  • বায়ার, স্যাম্পল ও দীর্ঘ দর কষাকষি সামলানো ম্যানুফ্যাকচারার ও রপ্তানিকারক
  • যেসব মালিক প্রতিটি সেলসম্যানকে জিজ্ঞেস না করেই পুরো পাইপলাইন দেখতে চান

বর্তমান সমস্যাগুলো

  • লিড হারিয়ে যায়

    ফোন, Facebook, WhatsApp ও ইমেইলে ইনকোয়ারি আসে। কোনটার উত্তর দেওয়া হয়েছে, কোনটা ভুলে যাওয়া হয়েছে — কেউ জানেন না।

  • কোটেশনের পর ফলো-আপ নেই

    কোটেশন পাঠানো হয়, কিন্তু আর খোঁজ নেওয়া হয় না। গ্রাহক অন্য জায়গা থেকে কেনেন, আর সেই ক্ষতির বিশ্লেষণও হয় না।

  • গ্রাহকের ইতিহাস ভাগাভাগি হয় না

    গত বছর ঠিক করা দাম, গত মাসের অভিযোগ, প্রকৃত সিদ্ধান্তদাতা কে — সবই একজনের স্মৃতিতে।

  • ফোরকাস্ট মানে অনুমান

    মাসিক টার্গেট হাতে আপডেট করা স্প্রেডশিটে ট্র্যাক হয়; মালিক ঘাটতির কথা জানতে পারেন মাস শেষে।

  • প্রতি ইউজারে SaaS ফি

    একজন জুনিয়র সেলস রিপ্রেজেন্টেটিভ বা শোরুম স্টাফ যোগ করলে সফটওয়্যারের বিল বাড়া উচিত নয়।

AutoProbaho যা তৈরি করে

  1. আপনার সেলস সাইকেলের সঙ্গে মেলানো পাইপলাইন

    স্টেজ, ফিল্ড ও নিয়ম আপনার প্রক্রিয়া থেকে ঠিক করা — B2B টেন্ডার, ডিলার নেটওয়ার্ক, শোরুম ওয়াক-ইন বা রপ্তানি বায়ার — কোনো জেনেরিক টেমপ্লেট নয়।

  2. কন্টাক্ট ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

    প্রতিষ্ঠান, কন্টাক্ট, শাখা, ক্রেডিট শর্ত, নির্ধারিত দাম এবং কল, ভিজিট, কোটেশন ও অর্ডারের পূর্ণ টাইমলাইন।

  3. কোটেশন ও অর্ডার হস্তান্তর

    মূল্য তালিকা থেকে কোটেশন তৈরি, প্রয়োজনে অনুমোদন, অর্ডারে রূপান্তর এবং আপনার ERP বা ইনভয়েসিং টুলে পাঠানো।

  4. মাল্টি-চ্যানেল ইনবক্স

    WhatsApp Business, Facebook/Instagram মেসেজ, ওয়েব ফর্ম ও ইমেইল — সব লিড হিসেবে ধরা পড়ে, একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত ও নির্ধারিত তারিখসহ।

  5. ম্যানেজার ড্যাশবোর্ড ও রিমাইন্ডার

    স্টেজ অনুযায়ী পাইপলাইনের মূল্য, বকেয়া ফলো-আপ, জয়/পরাজয়ের কারণ ও দৈনিক সারসংক্ষেপ — কাউকে জিজ্ঞেস না করেই মোবাইলে।

মডিউল ও সক্ষমতা

  • লিড ক্যাপচার ও রাউটিং

    ওয়েব, WhatsApp, Facebook, ফোন ও ওয়াক-ইন লিড, সোর্স ট্র্যাকিং, ডুপ্লিকেট শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় বণ্টনের নিয়ম।

  • পাইপলাইন ও অপরচুনিটি

    কনফিগারযোগ্য স্টেজ, প্রত্যাশিত মূল্য ও ক্লোজিং তারিখ, স্টেজভিত্তিক চেকলিস্ট, আটকে থাকা ডিলের অ্যালার্ট।

  • অ্যাকাউন্ট ও কন্টাক্ট

    ERP-র সঙ্গে শেয়ার করা গ্রাহক মাস্টার, সিদ্ধান্তদাতা, শাখা, ক্রেডিট লিমিট ও পেমেন্টের অভ্যাস।

  • কোটেশন ও মূল্য তালিকা

    পণ্য ক্যাটালগ, গ্রাহক গ্রুপ অনুযায়ী স্তরভিত্তিক দাম, ডিসকাউন্ট অনুমোদন, বাংলা বা ইংরেজিতে PDF কোটেশন।

  • অ্যাক্টিভিটি ও ফিল্ড ভিজিট

    কল, মিটিং, GPS-সহ ভিজিট চেক-ইন, টাস্ক ও রিমাইন্ডার; অফলাইনে কাজ করে, পরে সিঙ্ক হয়।

  • আফটার-সেলস ও অভিযোগ

    টিকিট, ওয়ারেন্টি দাবি ও সার্ভিস ভিজিট গ্রাহকের রেকর্ডের সঙ্গে যুক্ত, SLA অনুযায়ী এসকেলেশন।

  • ক্যাম্পেইন ও ব্রডকাস্ট

    সেগমেন্ট অনুযায়ী WhatsApp ও ইমেইল ব্রডকাস্ট, সম্মতির রেকর্ড এবং উত্তর সরাসরি পাইপলাইনে।

  • রিপোর্ট ও ফোরকাস্টিং

    স্টেজ ও সোর্স অনুযায়ী কনভার্সন, সেলসম্যানের পারফরম্যান্স, টার্গেট বনাম ফোরকাস্ট, নিয়মিত গ্রাহকের ঝরে পড়ার সংকেত।

ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

উদাহরণ ওয়ার্কফ্লো

ইনকোয়ারি থেকে কোটেশন

  1. 1WhatsApp বা ওয়েব ইনকোয়ারি থেকে সোর্স ও দায়িত্বপ্রাপ্তসহ লিড তৈরি হয়
  2. 2রিপ্রেজেন্টেটিভ মোবাইলে যাচাই করে কোটেশন স্টেজে নেন
  3. 3গ্রাহকের মূল্য তালিকা থেকে কোটেশন তৈরি হয়
  4. 4সীমার বেশি ডিসকাউন্ট ম্যানেজারের অনুমোদনে যায়
  5. 5কোটেশন পাঠানো হয় এবং ফলো-আপ টাস্ক স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হয়

ফিল্ড সেলসের একটি দিন

  1. 1রিপ্রেজেন্টেটিভ আজকের পরিকল্পিত ভিজিট ও বকেয়া ফলো-আপ দেখেন
  2. 2গ্রাহকের কাছে নোট ও ছবিসহ চেক-ইন
  3. 3নেটওয়ার্ক দুর্বল এলাকায় অফলাইনে অর্ডার নেওয়া হয়
  4. 4সিঙ্ক হলে অর্ডার স্টক যাচাই ও ইনভয়েসের জন্য ERP-তে যায়
  5. 5সন্ধ্যার মধ্যে ম্যানেজার রুট কভারেজ ও অর্ডার দেখেন

অভিযোগ থেকে সমাধান

  1. 1কল বা WhatsApp-এ গ্রাহকের অভিযোগ আসে
  2. 2অ্যাকাউন্ট ও পণ্যের বিপরীতে টিকিট তৈরি হয়
  3. 3SLA টাইমারসহ সার্ভিস টিমকে অ্যাসাইন করা হয়
  4. 4সমাধান ও ব্যবহৃত যন্ত্রাংশ লগ হয়
  5. 5গ্রাহক সমাপ্তির বার্তা পান; পুনরাবৃত্ত সমস্যা রিপোর্টে দেখা যায়

ইন্টিগ্রেশন

  • আপনার ERP বা ইনভয়েসিং সিস্টেম (আমাদের তৈরি বা বিদ্যমান)
  • WhatsApp Business API, Facebook ও Instagram Messenger
  • ইমেইল (Google Workspace, Microsoft 365)
  • ওয়েবসাইট ও ল্যান্ডিং পেজ ফর্ম
  • টেলিফোনি / কল লগিং
  • পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, SSLCommerz)
  • n8n ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
  • BI ড্যাশবোর্ড

ইমপ্লিমেন্টেশন প্রক্রিয়া

  1. 01

    ১. সেলস প্রক্রিয়া ম্যাপিং

    সেলস, সার্ভিস ও ম্যানেজমেন্টের সঙ্গে বসে দেখি লিড আসলে কীভাবে এগোয় — WhatsApp ও কাগজে যে ধাপগুলো হয় সেগুলোসহ।

  2. 02

    ২. পাইপলাইন ও ডেটা ডিজাইন

    ডেভেলপমেন্ট শুরুর আগে ক্লিকযোগ্য প্রোটোটাইপে স্টেজ, ফিল্ড, রোল ও রিপোর্ট চূড়ান্ত করা হয়।

  3. 03

    ৩. ধাপে ধাপে বিল্ড

    প্রথমে লিড ক্যাপচার ও পাইপলাইন, তারপর কোটেশন, আফটার-সেলস ও ক্যাম্পেইন; প্রতিটি ধাপ প্রকৃত গ্রাহক দিয়ে পরীক্ষিত।

  4. 04

    ৪. কন্টাক্ট মাইগ্রেশন ও প্রশিক্ষণ

    Excel, ফোন ও পুরনো টুলের গ্রাহক তালিকা পরিষ্কার করে ইমপোর্ট; রিপ্রেজেন্টেটিভরা নিজেদের ডিল দিয়েই প্রশিক্ষণ পান।

  5. 05

    ৫. গ্রহণযোগ্যতা ও সমন্বয়

    প্রথম কয়েক সপ্তাহ ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করি, বাধা দূর করি এবং এমন অটোমেশন যোগ করি যা টিমকে সিস্টেমের ভেতরে রাখে।

প্রত্যাশিত ব্যবসায়িক ফলাফল

  • প্রতিটি লিডের একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত

    ভুল চ্যানেলে আসার কারণে কোনো ইনকোয়ারি উত্তরহীন থাকে না।

  • দৃশ্যমান পাইপলাইন

    ম্যানেজমেন্ট আপডেট চাওয়া ছাড়াই স্টেজ অনুযায়ী মূল্য ও আটকে থাকা ডিল দেখে।

  • গ্রাহকের ইতিহাস প্রতিষ্ঠানের কাছে থাকে

    দাম, কন্টাক্ট ও কথোপকথন কর্মী বদলালেও টিকে থাকে।

  • সেলস ও অপারেশন একমত

    অর্ডার সঠিক দাম ও ক্রেডিট যাচাইসহ একবারই ERP-তে যায়।

নিরাপত্তা ও মালিকানা

  • ডেটার মালিকানা

    গ্রাহকের ডেটা আপনার নিজের ডেটাবেজ ও ক্লাউড অ্যাকাউন্টে থাকে, যেকোনো সময় এক্সপোর্টযোগ্য।

  • রোলভিত্তিক দৃশ্যমানতা

    রিপ্রেজেন্টেটিভ নিজের অ্যাকাউন্ট দেখেন, ম্যানেজার টিম, ডিরেক্টর সবকিছু; প্রতিটি পরিবর্তন লগ হয়।

  • গোপনীয়তা শুরু থেকেই

    ব্রডকাস্টের জন্য সম্মতির রেকর্ড, ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে ডেটা ব্যবস্থাপনা, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

ছোট ইনসাইড-সেলস টিমের জন্য সেগুলো মানানসই হতে পারে। কাস্টম CRM তখন যুক্তিসঙ্গত, যখন আপনার প্রক্রিয়া টেমপ্লেটের সঙ্গে মেলে না, প্রতি ইউজারে খরচ চাপ দেয়, WhatsApp-কেন্দ্রিক ওয়ার্কফ্লো বা গভীর ERP ইন্টিগ্রেশন দরকার, কিংবা ডেটা নিজের ইনফ্রাস্ট্রাকচারে রাখতে হয়।

সম্পর্কিত সলিউশন

সম্পর্কিত সার্ভিস

সম্পর্কিত ইন্ডাস্ট্রি

কেস স্টাডি

সম্পর্কিত ইনসাইটস

আগে আপনার সেলস প্রক্রিয়াটা ম্যাপ করি

একটি ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন। লিড ও গ্রাহক আজ কীভাবে সামলানো হয় তা দেখে আমরা এমন CRM-এর রূপরেখা দেব, যা আপনার টিম সত্যিই গ্রহণ করবে।

ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন কনসালটেশন ক্যালেন্ডার খুলুন