ইন্ডাস্ট্রি

রোগী, রিপোর্ট ও বিলিংকে এক প্রবাহে রাখে এমন ক্লিনিক ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার

ক্লিনিক, ডায়াগনস্টিক সেন্টার ও ছোট হাসপাতালে প্রচুর ছোট ছোট লেনদেন হয় — অ্যাপয়েন্টমেন্ট, টেস্ট, রিপোর্ট, প্রেসক্রিপশন, পেমেন্ট — সাধারণত রিসেপশনের রেজিস্টার, ল্যাবের খাতা, বিলিং PC আর অসংখ্য ফোন কলে। AutoProbaho স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের জন্য রোগী ওয়ার্কফ্লো, রিপোর্টিং ও প্রশাসনিক সিস্টেম তৈরি করে — গোপনীয়তা এবং ফ্রন্ট ডেস্ক ও ল্যাব যেভাবে আসলে কাজ করে, তাকে কেন্দ্র করে।

রিসেপশনে রেজিস্টার, রিপোর্ট কাগজে, রোগী ফোনে

একটি সাধারণ ডায়াগনস্টিক সেন্টার রোগী নিবন্ধন করে খাতায় বা সাধারণ বিলিং টুলে, টেস্টের অনুরোধ লেখে স্লিপে, অ্যানালাইজার সফটওয়্যার থেকে রিপোর্ট প্রিন্ট করে আর রিপোর্ট প্রস্তুত জানাতে রোগীকে ফোন করে। ডাক্তারের সময়সূচি চলে ফোনে; ফলো-আপ নির্ভর করে স্মৃতির ওপর; আর ফার্মেসি বা কনজিউমেবলসের স্টক গোনা হয়, জানা থাকে না। ম্যানেজমেন্ট দৈনিক নগদ দেখেন, কিন্তু রেফারারভিত্তিক টেস্ট ভলিউম, টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম বা রিপিট রোগী দেখেন না।

ভলিউম বাড়লে অপেক্ষার সময় বাড়ে, রিপোর্ট হারায়, রেফারেল কমিশন নিয়ে বিরোধ হয় আর প্রতিটি ডেস্কে রোগীর তথ্য পুনরায় টাইপ হয়। প্যাকেজড হাসপাতাল সিস্টেম প্রায়ই ক্লিনিকের জন্য অতিরিক্ত বড় বা অনমনীয়, এবং স্থানীয় চর্চা অনুযায়ী বাংলা ইন্টারফেস, SMS/WhatsApp-এ রিপোর্ট ডেলিভারি বা bKash পেমেন্ট খুব কমই সামলায়।

কাদের জন্য

  • কালেকশন পয়েন্টসহ ডায়াগনস্টিক সেন্টার ও প্যাথলজি ল্যাব
  • আউটডোর ক্লিনিক, পলিক্লিনিক ও বিশেষজ্ঞ চেম্বার
  • ছোট ও মাঝারি হাসপাতাল ও ডে-কেয়ার সেন্টার
  • একাধিক শাখাসহ ডেন্টাল, ফিজিওথেরাপি, চক্ষুসেবা ও ডায়াগনস্টিক চেইন

বর্তমান সমস্যাগুলো

  • রিসেপশনে দীর্ঘ লাইন

    নিবন্ধন, বিলিং ও টেস্ট স্লিপ একই ডেস্কে, একবারে একজন রোগী।

  • রিপোর্ট দেরিতে আসে বা হারায়

    ফলাফল প্রিন্ট করে ফাইল করা হয়; রোগী ফোন করে জানতে চান, হারালে আবার প্রিন্ট।

  • ফলো-আপের কোনো ব্যবস্থা নেই

    রিভিউ তারিখ, দীর্ঘমেয়াদি রোগীর রিমাইন্ডার ও বাকি থাকা পরীক্ষা নির্ভর করে স্মৃতি বা কাগজের ডায়েরির ওপর।

  • রেফারার ও ডাক্তারের হিসাব নিয়ে বিরোধ

    রেফারারের কমিশন ও ডাক্তারের শেয়ার মাস শেষে বিলিং প্রিন্টআউট থেকে হাতে হিসাব হয়।

  • গোপনীয়তা অসম

    যেকোনো ডেস্কের যেকোনো কর্মী যেকোনো রোগীর রেকর্ড দেখতে পারেন; কে কী দেখলেন তার কোনো চিহ্ন থাকে না।

AutoProbaho যা তৈরি করে

  1. রোগী নিবন্ধন ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট

    ইউনিক রোগী ID, অনলাইন ও ফোনে বুকিং, ডাক্তারের সময়সূচি, কিউ ডিসপ্লে, SMS/WhatsApp রিমাইন্ডার।

  2. ল্যাব ও ডায়াগনস্টিক ওয়ার্কফ্লো

    টেস্ট অর্ডার, বারকোডসহ স্যাম্পল সংগ্রহ, ফলাফল এন্ট্রি বা অ্যানালাইজার ইমপোর্ট, ভ্যালিডেশন এবং পোর্টাল, WhatsApp বা প্রিন্টে রিপোর্ট ডেলিভারি।

  3. বিলিং, প্যাকেজ ও সেটেলমেন্ট

    টেস্ট ও কনসালটেশন বিলিং, প্যাকেজ ও ডিসকাউন্ট, ইনস্যুরেন্স ও কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট, রেফারার ও ডাক্তারের শেয়ার হিসাব।

  4. ফার্মেসি ও কনজিউমেবলস স্টক

    ফার্মেসি, রিএজেন্ট ও কনজিউমেবলসের ব্যাচ ও মেয়াদ-ট্র্যাকড স্টক, রি-অর্ডার অ্যালার্টসহ।

  5. স্টাফ পোর্টাল ও ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ড

    কর্মীদের জন্য রোস্টার, হাজিরা ও ছুটি; ম্যানেজমেন্টের জন্য ভলিউম, টার্নঅ্যারাউন্ড, বিভাগ ও রেফারারভিত্তিক আয়।

মডিউল ও সক্ষমতা

  • রোগী মাস্টার ও রেকর্ড

    ডেমোগ্রাফিক তথ্য, ভিজিটের ইতিহাস, ডকুমেন্ট, অ্যালার্জি ও নোট — রোলভিত্তিক দৃশ্যমানতাসহ।

  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও কিউ

    ডাক্তারের ক্যালেন্ডার, স্লট বুকিং, ওয়াক-ইন, টোকেন ডিসপ্লে, নো-শো ট্র্যাকিং, রিমাইন্ডার।

  • ল্যাব ইনফরমেশন

    টেস্ট ক্যাটালগ, স্যাম্পল ট্র্যাকিং, ওয়ার্কলিস্ট, ফলাফল এন্ট্রি, রেফারেন্স রেঞ্জ, ভ্যালিডেশন, রিপোর্ট টেমপ্লেট।

  • রেডিওলজি ও রিপোর্ট

    ইমেজিং রিকোয়েস্ট, রিপোর্ট ডিক্টেশন বা টেমপ্লেট, ছবি ও PDF সংযুক্তি।

  • বিলিং ও পাওনা

    ইনভয়েস, রিসিট, bKash/Nagad/কার্ড/নগদ, কর্পোরেট ও ইনস্যুরেন্স বিলিং, রিফান্ড, দৈনিক ক্যাশ ক্লোজ।

  • ডাক্তার ও রেফারার সেটেলমেন্ট

    ডাক্তার ও রেফারারপ্রতি শেয়ারের নিয়ম, মাসিক স্টেটমেন্ট, অনুমোদন ও পেমেন্ট রেকর্ড।

  • ফার্মেসি ও ইনভেন্টরি

    ওষুধ ও কনজিউমেবল স্টক, ব্যাচ ও মেয়াদ, প্রেসক্রিপশনের বিপরীতে ডিসপেন্সিং, পারচেজ অর্ডার।

  • HR ও স্টাফ পোর্টাল

    রোস্টার, হাজিরা, ছুটির আবেদন, ডিউটি হ্যান্ডওভার নোট।

ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

উদাহরণ ওয়ার্কফ্লো

রোগীর ভিজিট

  1. 1রোগী অনলাইনে বুক করেন বা রিসেপশনে ইউনিক ID-সহ নিবন্ধিত হন
  2. 2ডাক্তারের স্ক্রিন থেকে কনসালটেশন ও টেস্ট অর্ডার হয়
  3. 3যেকোনো কাউন্টারে বা মোবাইল পেমেন্টে বিল তৈরি ও পরিশোধ হয়
  4. 4বারকোডসহ স্যাম্পল সংগ্রহ হয়ে ল্যাব পর্যন্ত ট্র্যাক হয়
  5. 5রিপোর্ট ভ্যালিডেট হয়ে SMS অ্যালার্টসহ WhatsApp, পোর্টাল বা প্রিন্টে পৌঁছায়

রিপোর্ট টার্নঅ্যারাউন্ড

  1. 1টেস্ট অর্ডার ল্যাব ওয়ার্কলিস্টে ঢোকে
  2. 2ল্যাবে রিসিভ হলে স্যাম্পলের স্ট্যাটাস আপডেট হয়
  3. 3ফলাফল এন্ট্রি হয় বা অ্যানালাইজার থেকে ইমপোর্ট হয়
  4. 4প্যাথলজিস্ট স্ক্রিনে ভ্যালিডেট করেন, ক্রিটিক্যাল ভ্যালুতে ফ্ল্যাগসহ
  5. 5ম্যানেজমেন্ট রিভিউয়ের জন্য টেস্টপ্রতি টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম রেকর্ড হয়

মাস শেষের সেটেলমেন্ট

  1. 1ডাক্তার ও রেফারারপ্রতি বিলিং ডেটা একত্র হয়
  2. 2শেয়ারের নিয়ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হয়
  3. 3খসড়া স্টেটমেন্ট অনুমোদনের জন্য প্রশাসকের কাছে যায়
  4. 4অনুমোদিত অঙ্ক পরিশোধ ও রেকর্ড হয়
  5. 5বিরোধ হলে নির্দিষ্ট ইনভয়েস পর্যন্ত ট্রেস করা যায়

ইন্টিগ্রেশন

  • ল্যাব অ্যানালাইজার ও ইমেজিং (যেখানে পাওয়া যায় HL7/CSV/API)
  • SMS গেটওয়ে ও WhatsApp Business
  • bKash, Nagad, SSLCommerz ও কার্ড টার্মিনাল
  • অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার (Tally, QuickBooks)
  • কিউ ডিসপ্লে, বারকোড ও লেবেল প্রিন্টার
  • Google Workspace / Microsoft 365
  • কর্পোরেট ও ইনস্যুরেন্স বিলিং এক্সপোর্ট
  • n8n ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন

ইমপ্লিমেন্টেশন প্রক্রিয়া

  1. 01

    ১. রোগীর যাত্রা অনুসরণ

    আগমন থেকে রিপোর্ট পর্যন্ত একজন রোগীকে এবং সংগ্রহ থেকে ভ্যালিডেশন পর্যন্ত একটি স্যাম্পলকে অনুসরণ করি, প্রতিটি ডেস্ক ও হ্যান্ড-অফ নোট করি।

  2. 02

    ২. প্রথম মডিউল নির্বাচন

    সাধারণত নিবন্ধন ও বিলিং, অথবা রিপোর্ট ডেলিভারিসহ ল্যাব ওয়ার্কফ্লো।

  3. 03

    ৩. রিসেপশন ও ল্যাব কর্মীদের সঙ্গে প্রোটোটাইপ

    যাঁরা ব্যবহার করবেন তাঁদের সঙ্গেই স্ক্রিন পরীক্ষা, বাংলা বা ইংরেজিতে।

  4. 04

    ৪. মাইগ্রেশন ও শাখা ধরে গো-লাইভ

    রোগী মাস্টার ও টেস্ট ক্যাটালগ পরিষ্কার করে ইমপোর্ট; প্রথমে একটি শাখা চালু হয়।

  5. 05

    ৫. সম্প্রসারণ ও সাপোর্ট

    সেটেলমেন্ট, ফার্মেসি, স্টাফ পোর্টাল ও ড্যাশবোর্ড আসে; কর্মঘণ্টায় সাপোর্ট চলমান থাকে।

প্রত্যাশিত ব্যবসায়িক ফলাফল

  • ছোট লাইন

    নিবন্ধন, বিলিং ও স্যাম্পল সংগ্রহ একটি রোগী ID নিয়ে সমান্তরালে চলে।

  • রিপোর্ট রোগীর কাছে পৌঁছায়

    ভ্যালিডেটেড রিপোর্ট অ্যালার্টসহ ডিজিটালি পৌঁছায়; পুনরায় প্রিন্ট ও ফোন কল কমে।

  • বিরোধহীন সেটেলমেন্ট

    ডাক্তার ও রেফারারের স্টেটমেন্ট একই বিলিং ডেটা থেকে হিসাব হয়, যা সবাই ট্রেস করতে পারেন।

  • ম্যানেজমেন্ট অপারেশন দেখেন

    ভলিউম, টার্নঅ্যারাউন্ড ও বিভাগভিত্তিক আয় প্রতিদিন দৃশ্যমান।

নিরাপত্তা ও মালিকানা

  • রোগীর গোপনীয়তা

    রেকর্ডে রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস, প্রতিটি রোগী ফাইলে অ্যাক্সেস লগ, নন-ক্লিনিক্যাল কর্মীদের জন্য সংবেদনশীল ফিল্ড মাস্কিং।

  • ডেটা সুরক্ষা

    এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ ও ব্যাকআপ, আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে হোস্টিং, সংরক্ষণের নিয়ম।

  • অডিট ট্রেইল

    প্রতিটি ফলাফল পরিবর্তন, বিল সম্পাদনা ও সেটেলমেন্ট অনুমোদন ব্যবহারকারী ও সময়সহ রেকর্ড হয়।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

যেখানে অ্যানালাইজার HL7, সিরিয়াল বা ফাইল এক্সপোর্ট দেয়, ফলাফল ইমপোর্ট করা যায়; নাহলে ভ্যালিডেশনসহ ফলাফল এন্ট্রি দ্রুত ও নিরাপদ।

সম্পর্কিত সলিউশন

সম্পর্কিত সার্ভিস

সম্পর্কিত ইনসাইটস

চলুন, আপনার রোগীর যাত্রা একসঙ্গে দেখি

একটি ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন। আপনার রিসেপশন, ল্যাব ও বিলিং প্রবাহ দেখে আমরা এমন প্রথম মডিউল প্রস্তাব করব, যা লাইন ও রিপোর্টের দেরি কমায়।