AutoProbaho

উদাহরণমূলক পরিস্থিতি

ক্লিনিক: ফোনে বুকিং ও কাগজের ফাইল থেকে একটি রোগী ওয়ার্কফ্লো

কয়েকজন কনসালট্যান্ট, একটি ডায়াগনস্টিক ল্যাব ও একটি ফার্মেসি কাউন্টারসহ একটি আউটডোর ক্লিনিক সাধারণত তার কাগজপত্রের চেয়ে দ্রুত বড় হয়। বুকিং আসে ফোনে, ফাইল থাকে আলমারিতে, ল্যাব রিপোর্ট যায় WhatsApp ছবিতে, আর ফ্রন্ট ডেস্ক স্মৃতির জোরে সব ধরে রাখে। এই পরিস্থিতিতে দেখানো হয়েছে, এমন একটি ক্লিনিক কীভাবে হাসপাতালের মতো বিশাল IT প্রকল্প না করেও একটি রোগী ওয়ার্কফ্লোতে চলতে পারে।

ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

উদাহরণমূলক পরিস্থিতি (নাম-পরিচয় গোপন)

স্বাস্থ্যসেবা ও ক্লিনিক

ঢাকার একটি মাল্টি-স্পেশালিটি আউটডোর ক্লিনিক — কয়েকজন কনসালট্যান্ট, নিজস্ব ডায়াগনস্টিক ল্যাব ও একটি ফার্মেসি কাউন্টার; বুকিং ফোনে, রোগীর ফাইল কাগজে, ল্যাব রিপোর্ট WhatsApp ছবিতে।

প্রতিটি বিভাগ কাজ করে; বিভাগগুলোর মধ্যকার হস্তান্তর করে না

ক্লিনিকটি কয়েকটি বিভাগে কনসালটেশন, নিজস্ব ল্যাব ও একটি ছোট ফার্মেসি সেবা দেয়। অ্যাপয়েন্টমেন্ট ফোনে নিয়ে ডায়েরিতে লেখা হয়; ওয়াক-ইন রোগী দিনের দিন যোগ হন। রোগীর ফাইল কাগজের ফোল্ডার, ফ্রন্ট ডেস্ক খুঁজে আনে। ল্যাব রেজিস্টারে ফলাফল লেখে এবং রিপোর্টের ছবি তুলে WhatsApp-এ রোগীকে পাঠায়। বিলিং হয় কাউন্টারে নগদ ও bKash-এ, আর অ্যাকাউন্ট্যান্ট পরদিন সকালে রসিদ দেখে দিনের হিসাব মেলান।

কনসালট্যান্টরা ফাইলের অপেক্ষায় থাকেন, রোগীরা রিপোর্টের অপেক্ষায়, আর ফলো-আপ ভিজিট বাদ পড়ে কারণ কার ফিরে আসার কথা তার তালিকা কারও কাছে নেই। মাঝেমধ্যে রিপোর্ট ভুল নম্বরে চলে যায়। হাতে না গুনে ম্যানেজমেন্ট দেখতে পারেন না কোন কনসালট্যান্ট কতজন রোগী দেখলেন বা কোন টেস্ট সবচেয়ে বেশি হয়। ফ্রন্ট ডেস্কে কর্মী বদলালে অনানুষ্ঠানিক ব্যবস্থাটি কয়েক মাস পরপর নতুন করে শুরু হয়।

ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

Before

  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট ফোনে নিয়ে ডায়েরিতে লেখা; ওয়াক-ইন দিনের দিন যোগ
  • রোগীর ফাইল কাগজের ফোল্ডার, ফ্রন্ট ডেস্ক খুঁজে আনে
  • ল্যাবের ফলাফল রেজিস্টারে লেখা, WhatsApp ছবিতে পাঠানো
  • কাউন্টারে বিলিং, পরদিন সকালে অ্যাকাউন্ট্যান্ট মেলান
  • ফলো-আপ ভিজিট কারও মনে রাখার ওপর নির্ভরশীল

After

  • কনসালট্যান্টভিত্তিক একটি সূচি, টোকেন কিউ ও স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার
  • প্রতি রোগীর একটি রেকর্ড: ভিজিট, প্রেসক্রিপশন, ডকুমেন্ট ও ল্যাব ইতিহাস
  • সাইন-অফ ও যাচাইকৃত ডেলিভারিসহ ল্যাব অর্ডার-থেকে-রিপোর্ট ওয়ার্কফ্লো
  • আইটেমভিত্তিক বিলিং ও ফার্মেসি ডিসপেন্সিং ঘটার সঙ্গে সঙ্গে রেকর্ড
  • ভিজিট, টেস্ট, ফলো-আপ ও আয়ের খাতের ড্যাশবোর্ড

ইমপ্লিমেন্টেশন প্রক্রিয়া

  1. অডিট

    ক্লিনিকে একজন রোগীকে অনুসরণ

    একদিন ফ্রন্ট ডেস্কে, ল্যাবে ও বিলিংয়ে বসি, কয়েকজন রোগীকে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত অনুসরণ করি এবং জড়িত প্রতিটি ডায়েরি, রেজিস্টার ও WhatsApp থ্রেড তালিকাভুক্ত করি।

  2. ডিজাইন

    রোগীর যাত্রা ও রোলভিত্তিক স্ক্রিন

    ফ্রন্ট ডেস্ক, ল্যাব টেকনিশিয়ান, কনসালট্যান্ট ও বিলিংয়ের স্ক্রিন যাঁরা ব্যবহার করবেন তাঁদের সঙ্গে ডিজাইন করা হয় এবং ক্লিকযোগ্য প্রোটোটাইপ হিসেবে পর্যালোচনা করা হয়।

  3. বিল্ড

    প্রথমে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও রিপোর্ট, তারপর রেকর্ড ও বিলিং

    অ্যাপয়েন্টমেন্ট কিউ ও ল্যাব রিপোর্ট ওয়ার্কফ্লো প্রথমে চালু হয়; রোগীর রেকর্ড, বিলিং ও ফার্মেসি পরের ধাপে আসে।

  4. মাইগ্রেশন ও প্রশিক্ষণ

    রোগী মাস্টার, চলমান ফলো-আপ ও প্রশিক্ষণ

    ডায়েরি ও ফাইল থেকে সক্রিয় রোগী ও বাকি থাকা ফলো-আপ লোড করা হয়; প্রতিটি রোল নিজের স্ক্রিনে বাংলায় প্রশিক্ষণ পায়।

  5. গো-লাইভ ও উন্নয়ন

    সকালের শিফট দিয়ে চালু, তারপর মাসিক পর্যালোচনা

    ডায়েরির পাশাপাশি একটি সকালের শিফট দিয়ে সিস্টেম শুরু হয়, সব সেশনে ছড়ায়, আর মাসিক পর্যালোচনায় রিপোর্ট ও কনসালট্যান্ট পরিসংখ্যান যোগ হয়।

এটি এই ধরনের ব্যবসার সাধারণ পরিস্থিতি থেকে সাজানো একটি উদাহরণমূলক, নাম-পরিচয়হীন পরিস্থিতি — কোনো প্রকাশিত ক্লায়েন্ট ফলাফল নয়।

AutoProbaho যা তৈরি করে

  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও কিউ মডিউল

    ফোন, ওয়াক-ইন ও অনলাইন বুকিং কনসালট্যান্টভিত্তিক একটি সূচিতে, ওয়েটিং এরিয়ার স্ক্রিনে টোকেন কিউ, এবং স্বয়ংক্রিয় WhatsApp বা SMS নিশ্চিতকরণ ও রিমাইন্ডার।

  • রোগীর রেকর্ড ও ভিজিট ইতিহাস

    প্রতি রোগীর একটি রেকর্ড — ভিজিট, প্রেসক্রিপশন, আপলোড করা ডকুমেন্ট ও ল্যাব ইতিহাসসহ — কনসালটেশনের মুহূর্তে কনসালট্যান্টের সামনে, রোলভিত্তিক অ্যাক্সেসে সুরক্ষিত।

  • ল্যাব অর্ডার-থেকে-রিপোর্ট ওয়ার্কফ্লো

    কনসালটেশন থেকে টেস্ট অর্ডার, ল্যাবে স্যাম্পল ও ফলাফল এন্ট্রি, কনসালট্যান্টের সাইন-অফ, তারপর রোগীর যাচাইকৃত নম্বরে বা ডাউনলোড লিংকে নিরাপদে রিপোর্ট পৌঁছানো — অডিট ট্রেইলসহ।

  • বিলিং, ফার্মেসি ও ম্যানেজমেন্ট ড্যাশবোর্ড

    নগদ, bKash ও কার্ডে আইটেমভিত্তিক বিলিং, প্রেসক্রিপশনের বিপরীতে ফার্মেসি ডিসপেন্সিং, অ্যাকাউন্ট্যান্টের জন্য দিনশেষের রিকনসিলিয়েশন, এবং ভিজিট, টেস্ট, ফলো-আপ ও আয়ের খাতের ড্যাশবোর্ড।

প্রত্যাশিত ব্যবসায়িক ফলাফল

  • রোগী বসার আগেই ফাইল খোলা

    ফোল্ডার খোঁজার অপেক্ষা ছাড়াই কনসালট্যান্ট রেকর্ড ও আগের ফলাফল দেখেন।

  • রিপোর্ট সঠিক রোগীর কাছে, যাচাইযোগ্যভাবে

    যাচাইকৃত নম্বর বা লিংকে রিপোর্ট যায়, কখন পাঠানো ও দেখা হলো তার লগসহ।

  • ফলো-আপ স্মৃতির ওপর নির্ভর করে না

    নির্ধারিত ফলো-আপ ভিজিট কর্মীদের মনে রাখার বদলে তালিকা ও রিমাইন্ডার হিসেবে আসে।

  • দিনের হিসাব দিনেই বন্ধ

    বিলিং, ফার্মেসি ও ল্যাবের এন্ট্রি আগেই রেকর্ড থাকে; অ্যাকাউন্ট্যান্ট পুনর্গঠন নয়, মিলিয়ে নেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস নির্ধারণ করে কে কী দেখতে পারবেন, প্রতিটি দেখা ও পরিবর্তন লগ হয়, ডেটা ক্লিনিকের নিয়ন্ত্রণাধীন ইনফ্রাস্ট্রাকচারে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপসহ থাকে, আর রিপোর্ট শুধু যাচাইকৃত যোগাযোগেই যায়। সংরক্ষণ ও অ্যাক্সেস নীতি ক্লিনিক ঠিক করে; সিস্টেম তা প্রয়োগ করে।

সম্পর্কিত সলিউশন

সম্পর্কিত সার্ভিস

সম্পর্কিত ইন্ডাস্ট্রি

কেস স্টাডি

সম্পর্কিত ইনসাইটস

আপনার ফ্রন্ট ডেস্ক কি স্মৃতির জোরে ক্লিনিক ধরে রাখে?

একটি ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন। আপনার ক্লিনিকে একজন রোগীর পথ — বুকিং, কনসালটেশন, ল্যাব, বিলিং — অনুসরণ করে আমরা সৎভাবে জানাব, কোন হস্তান্তর আগে ঠিক করা উচিত।

ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন কনসালটেশন ক্যালেন্ডার খুলুন