AutoProbaho

ই-কমার্স ও F-commerce-এর জন্য সমাধান

লিড, অর্ডার ও সাপোর্টের জন্য WhatsApp ও Facebook বিজনেস অটোমেশন

বাংলাদেশে ব্যবসা চলে ইনবক্সে। গ্রাহক Facebook-এ দাম জিজ্ঞাসা করেন, WhatsApp-এ অর্ডার দেন, আর কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর আশা করেন — মধ্যরাতে, শুক্রবারে, সেলের সময়। AutoProbaho WhatsApp Business API ও Facebook/Instagram অটোমেশন তৈরি করে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর দেয়, লিড যাচাই করে, অর্ডার নেয়, পেমেন্ট নিশ্চিত করে ও গ্রাহককে আপডেট দেয় — আর যেসব কথোপকথনে মানুষ দরকার, সেগুলো পূর্ণ প্রেক্ষাপটসহ আপনার টিমের কাছে পাঠায়।

ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

উত্তর দেওয়ার টিমের চেয়ে ইনবক্সের ভলিউম দ্রুত বাড়ে

ভালো পণ্যের একটি পেজে দিনে শত শত বার্তা আসে: 'দাম?', 'আছে?', 'ডেলিভারি চার্জ?', 'ইনবক্স প্লিজ'। কর্মীরা ব্যক্তিগত ফোন থেকে উত্তর দেন, অর্ডারের তথ্য শিটে কপি করেন, আর কে bKash-এ দিয়েছেন আর কে এখনও 'কনফার্ম করছেন' — হারিয়ে ফেলেন। মিস হওয়া বার্তা হারানো বিক্রি; হাতে টাইপ করা অর্ডার ভুল ডেলিভারি; আর এ সপ্তাহে কত লিড এল, কত কনভার্ট হলো — কেউ বলতে পারেন না।

অন্য বাজারের জন্য তৈরি চ্যাটবট টুল এখানে কমই মানায়: বাংলা নেই, bKash/Nagad ফ্লো নেই, কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন নেই, আপনার স্টক বা অ্যাকাউন্ট্যান্টের সঙ্গে সংযোগ নেই। যা কাজ করে তা হলো অফিসিয়াল WhatsApp Business API ও Meta API-এর ওপর উদ্দেশ্যমাফিক তৈরি অটোমেশন স্তর, আপনার অর্ডার সিস্টেম, কুরিয়ার ও পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে যুক্ত — আর মানুষ ঠিক সেখানেই যুক্ত হন যেখানে তাঁদের মূল্য সবচেয়ে বেশি।

কাদের জন্য

  • Facebook, Instagram ও WhatsApp-এ প্রতিদিন বহু ইনকোয়ারি সামলানো ই-কমার্স ও F-commerce বিক্রেতা
  • চ্যাটে বুকিং ও অর্ডার নেওয়া রিটেইল ব্র্যান্ড, রেস্টুরেন্ট, ক্লিনিক ও সেবা প্রতিষ্ঠান
  • যেসব ডিস্ট্রিবিউটর ও B2B বিক্রেতার ডিলাররা WhatsApp-এ অর্ডার দেন
  • যেসব টিম ব্যক্তিগত ফোনের বিশৃঙ্খলা ছাড়াই চ্যাটের ব্যক্তিগত ছোঁয়া রাখতে চায়

বর্তমান সমস্যাগুলো

  • প্রথম উত্তরে দেরি

    ইনকোয়ারি ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করে; গ্রাহক ততক্ষণে অন্য জায়গা থেকে কিনে ফেলেছেন।

  • অর্ডার হাতে টাইপ

    নাম, ঠিকানা, ফোন ও পণ্য চ্যাট থেকে শিটে কপি হয় — ভুল অনিবার্য।

  • পেমেন্টে বিভ্রান্তি

    bKash/Nagad স্ক্রিনশট বিভিন্ন চ্যাটে আসে; অর্ডারের সঙ্গে মেলাতে সময় ও ভরসা লাগে।

  • কোনো দৃশ্যমানতা নেই

    লিডের সংখ্যা, রেসপন্স টাইম, কনভার্শন বা কোন এজেন্ট কী সামলেছেন — কেউ জানেন না।

  • ব্যক্তিগত ফোনে ব্যবসা

    গ্রাহকের ইতিহাস কর্মীর ডিভাইসে থাকে এবং তাঁর সঙ্গেই চলে যায়।

AutoProbaho যা তৈরি করে

  1. অফিসিয়াল WhatsApp Business API সেটআপ

    ভেরিফায়েড বিজনেস অ্যাকাউন্ট, নম্বর সেটআপ, অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট, আর ব্যক্তিগত ফোনের বদলে একটি শেয়ার্ড টিম ইনবক্স।

  2. Facebook ও Instagram লিড সংগ্রহ

    কমেন্ট, DM, লিড অ্যাড ও click-to-WhatsApp অ্যাড থেকে উৎস ও ক্যাম্পেইনসহ একটি লিড তালিকায় সংগ্রহ।

  3. গাইডেড অর্ডার ও বুকিং ফ্লো

    বাংলা/ইংরেজি মেনু যা পণ্য, সাইজ, ঠিকানা ও ডেলিভারি স্লট সংগ্রহ করে, স্টক যাচাই করে ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার তৈরি করে।

  4. পেমেন্ট ও ডেলিভারি অটোমেশন

    bKash/Nagad/SSLCommerz পেমেন্ট লিংক বা যাচাই, কুরিয়ার বুকিং, ট্র্যাকিং আপডেট ও ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ বার্তা।

  5. প্রেক্ষাপটসহ মানুষের কাছে হস্তান্তর

    নিয়ম ও AI-সহায়ক রাউটিং জটিল কথোপকথন সঠিক এজেন্টের কাছে পাঠায় — ইতিহাস ও অর্ডারের তথ্যসহ।

মডিউল ও সক্ষমতা

  • ইউনিফায়েড ইনবক্স

    WhatsApp, Facebook Messenger ও Instagram DM এক টিম ইনবক্সে — অ্যাসাইনমেন্ট, ট্যাগ ও নোটসহ।

  • অটো-রিপ্লাই ও FAQ

    দাম, প্রাপ্যতা, ডেলিভারি চার্জ ও নীতিমালার প্রশ্নে বাংলা ও ইংরেজিতে তাৎক্ষণিক উত্তর, ফলব্যাকসহ।

  • লিড সংগ্রহ ও যাচাই

    কমেন্ট, DM ও অ্যাড থেকে লিড তৈরি; যাচাইয়ের প্রশ্ন; সেলস বা CRM-এ হস্তান্তর।

  • অর্ডার ফ্লো

    ক্যাটালগভিত্তিক অর্ডার, ঠিকানা সংগ্রহ, স্টক যাচাই, আপনার সিস্টেমে অর্ডার তৈরি, অর্ডার নিশ্চিতকরণ টেমপ্লেট।

  • পেমেন্ট

    পেমেন্ট লিংক তৈরি, bKash/Nagad/SSLCommerz স্ট্যাটাস যাচাই, COD নিশ্চিতকরণ, অপরিশোধিত অর্ডারে রিমাইন্ডার।

  • ডেলিভারি ও নোটিফিকেশন

    কুরিয়ার বুকিং (Pathao, Steadfast, RedX ও অন্যান্য, API-এর মাধ্যমে), ট্র্যাকিং আপডেট, ডেলিভারি ফিডব্যাকের অনুরোধ।

  • ব্রডকাস্ট ও রি-এনগেজমেন্ট

    অপ্ট-ইনভিত্তিক ক্যাম্পেইন টেমপ্লেট, অসম্পূর্ণ অর্ডারের তাগাদা, রিস্টক ও অফারের বার্তা — Meta নীতিমালার মধ্যে।

  • অ্যানালিটিক্স

    রেসপন্স টাইম, উৎস অনুযায়ী লিড, কনভার্শন, এজেন্টের পারফরম্যান্স ও অর্ডার মূল্য — ড্যাশবোর্ড ও নির্ধারিত রিপোর্টে।

ইন্টারঅ্যাকটিভ ডেমো

উদাহরণ ওয়ার্কফ্লো

Facebook কমেন্ট থেকে WhatsApp অর্ডার

  1. 1গ্রাহক পোস্টে 'দাম?' কমেন্ট করেন
  2. 2অটোমেশন পাবলিক উত্তর দেয় ও পণ্যের বিবরণসহ WhatsApp/Messenger বার্তা পাঠায়
  3. 3গ্রাহক মেনু থেকে সাইজ ও পরিমাণ বেছে নেন
  4. 4ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ হয়, স্টক যাচাই হয়
  5. 5অর্ডার তৈরি হয়, নিশ্চিতকরণ যায় ও কুরিয়ার বুক হয়

পেমেন্ট যাচাই

  1. 1গ্রাহক bKash বেছে নিয়ে পেমেন্ট নির্দেশনা বা লিংক পান
  2. 2গেটওয়ে বা ট্রানজ্যাকশন ID যাচাইয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট নিশ্চিত হয়
  3. 3অর্ডার স্ট্যাটাস 'পরিশোধিত' হয় ও প্যাকিং টিম নোটিফিকেশন পায়
  4. 4নির্দিষ্ট সময় পর অপরিশোধিত অর্ডারে ভদ্র রিমাইন্ডার যায়
  5. 5অমীমাংসিত কেস এজেন্টের কাছে যায়

সাপোর্ট হস্তান্তর

  1. 1গ্রাহক এমন প্রশ্ন করেন যার উত্তর ফ্লো দিতে পারে না
  2. 2ইনটেন্ট শনাক্ত হয় ও কথোপকথন ট্যাগ হয়
  3. 3সঠিক এজেন্ট অর্ডার ইতিহাসসহ চ্যাট পান
  4. 4এজেন্ট শেয়ার্ড ইনবক্স থেকে উত্তর দেন
  5. 5সন্তুষ্টি জিজ্ঞাসাসহ কথোপকথন বন্ধ ও লগ হয়

ইন্টিগ্রেশন

  • WhatsApp Business API (Meta Cloud API বা BSP)
  • Facebook পেজ, Messenger, Instagram ও Meta লিড অ্যাড
  • bKash, Nagad, SSLCommerz ও ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়ে
  • কুরিয়ার API (Pathao, Steadfast, RedX, Paperfly ও অন্যান্য)
  • Shopify, WooCommerce ও কাস্টম অর্ডার সিস্টেম
  • Google Sheets, CRM ও ERP
  • প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে Daraz সেলার সেন্টারের ডেটা
  • n8n ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ও ইনটেন্ট শনাক্তকরণে AI মডেল

ইমপ্লিমেন্টেশন প্রক্রিয়া

  1. 01

    ১. কথোপকথন অডিট

    প্রশ্ন, অর্ডারের ধরন ও ব্যর্থতার জায়গা বুঝতে আপনার প্রকৃত চ্যাটের নমুনা পড়ি।

  2. 02

    ২. ফ্লো ডিজাইন

    মেনু, টেমপ্লেট, হস্তান্তরের নিয়ম ও পেমেন্ট/কুরিয়ার ধাপ বাংলা ও ইংরেজিতে ডিজাইন করে আপনার টিমের সঙ্গে পর্যালোচনা করি।

  3. 03

    ৩. API সেটআপ ও বিল্ড

    WhatsApp Business API ও Meta অ্যাপ সেটআপ, টেমপ্লেট অনুমোদন, অর্ডার, পেমেন্ট ও কুরিয়ারের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন।

  4. 04

    ৪. পাইলট

    প্রথমে কথোপকথনের একটি অংশে অটোমেশন চলে; ম্যানুয়াল ব্যবস্থাপনার সঙ্গে রেসপন্স টাইম ও অর্ডারের নির্ভুলতা তুলনা করি।

  5. 05

    ৫. লঞ্চ ও অপটিমাইজেশন

    পূর্ণ লঞ্চ, উত্তরহীন ইনটেন্ট মনিটরিং, আর ফ্লো ও টেমপ্লেটের ধারাবাহিক উন্নতি।

প্রত্যাশিত ব্যবসায়িক ফলাফল

  • তাৎক্ষণিক, সংগতিপূর্ণ প্রথম উত্তর

    প্রতিটি ইনকোয়ারি সেকেন্ডের মধ্যে গ্রাহকের ভাষায় উত্তর পায়, যেকোনো সময়।

  • অর্ডার তৈরি হয়, টাইপ হয় না

    অর্ডারের তথ্য পুনরায় এন্ট্রি ছাড়াই চ্যাট থেকে আপনার সিস্টেমে যায়।

  • পেমেন্ট অর্ডারের সঙ্গে মেলে

    bKash/Nagad পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই ও লিংক হয়।

  • কথোপকথনের মালিক ব্যবসা

    গ্রাহকের ইতিহাস ব্যক্তিগত ফোনে নয়, শেয়ার্ড ইনবক্স ও আপনার সিস্টেমে থাকে।

নিরাপত্তা ও মালিকানা

  • শুধু অফিসিয়াল API

    অফিসিয়াল WhatsApp Business API ও Meta API-এর ওপর, তাদের নীতিমালার মধ্যে তৈরি — আপনার নম্বরকে ঝুঁকিতে ফেলা আনঅফিসিয়াল টুল নয়।

  • গ্রাহকের তথ্যের নিয়ন্ত্রণ

    কথোপকথন ও অর্ডারের তথ্য রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস ও অডিট ট্রেইলসহ আপনার নিজের পরিবেশে সংরক্ষিত।

  • অপ্ট-ইন ও সম্মতি

    ব্রডকাস্ট অপ্ট-ইন নিয়ম ও Meta টেমপ্লেট নীতিমালা মেনে চলে; আনসাবস্ক্রাইব স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

বড় পরিসরে অটোমেশনের জন্য হ্যাঁ। API টেমপ্লেট, একাধিক এজেন্ট ও ইন্টিগ্রেশনের সুযোগ দেয় এবং আপনার নম্বর নিরাপদ রাখে। সেটআপ ও ভেরিফিকেশন আমরা আপনার সঙ্গে করি।

সম্পর্কিত সলিউশন

সম্পর্কিত সার্ভিস

সম্পর্কিত ইন্ডাস্ট্রি

কেস স্টাডি

সম্পর্কিত ইনসাইটস

আপনার সবচেয়ে ব্যস্ত ইনবক্সটি আমাদের দেখান

একটি ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন। আপনার কথোপকথনের নমুনা পর্যালোচনা করে আমরা এমন WhatsApp ও Facebook অটোমেশনের রূপরেখা দেব, যা আপনার হয়ে উত্তর দেবে, বিক্রি করবে ও সাপোর্ট দেবে।

ফ্রি কনসালটেশন বুক করুন কনসালটেশন ক্যালেন্ডার খুলুন